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據新華社電 國家工商行政管理總局昨天公佈了2013年消費投訴十大熱點，主要集中在通訊器材及配件、服裝和鞋、計算機及配件、汽車、電信服務、非現場購物、互聯網服務、裝飾裝修服務、修理維護服務、中介服務等十個方面。
移動電話：虛假宣傳、“山寨”泛溢、維修困難；
遠程購物：商品圖片不相符，售後服務問題多；
電信服務：擅自開通增值業務，套餐計費方式複雜；
計算機及配套設備：質量問題多，售後服務差；
裝飾裝修：偷工減料，以次充好，延誤工期；
修理維護：維修不及時，電話老占線，故意亂收費；
中介服務：騷擾短信電話多，索要預付押金難；
汽車及零部件：樣車當新車賣，買現車要加價，推銷額外險種；
互聯網和相關服務：網速慢，亂收費；
服裝和鞋：短時間內出現質量問題，商家不履行退換貨義務。 （原標題： 國家工商總局公佈
去年消費投訴十大熱點 ）
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